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Incursões

Instância de Retemperação.

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Instância de Retemperação.

As poupanças escondidas da TAP

O meu olhar, 25.05.11

 

 

A TAP tem agora a “funcionalidade” da emissão de recibos online. Na versão anterior, quem fazia a reserva online tinha que pedir o recibo por e-mail, caso contrario ficaria sem recibo. Agora, com esta nova funcionalidade,a TAP quer ainda mais. Quer pôr os clientes a trabalhar para eles, preenchendo um conjunto de campos, passando por várias etapas até ter a factura. Com isto consegue uma coisa muito simples: poupar no pessoal que emite a facturação. O que seria normal ao oferecer este serviço é que a factura estivesse formatada e o acesso online seria apenas uma das formas de obter a factura.

Face ao conjunto de tarefas que teria de efectuar para ter a factura optei por enviar um e-mail para a TAP dizendo que queria que me enviassem a factura via e-mail. E o que aconteceu? Recebi uma mensagem automática a dizer o que já tinham dito na mensagem anterior: " agora pode aceder à sua factura online". Voltei a responder que podia mas não queria. Voltou a surgir a mensagem automática, ou seja, a comunicação via e-mail estava cortada. Um verdadeiro serviço ao cliente...

Isto é esperteza saloia escondida atrás da modernidade.

 

Campanha nivelada por baixo

O meu olhar, 25.05.11

O Psd entrou numa competição, entre os seus membros, de quem insulta mais rasteiro. Vejamos este conjunto de exemplos na campanha eleitoral do Psd, com comparações de Sócrates a

 

Hitler

“o Hitler tinha o povo atrás de si até à derrocada, até à fase final da guerra. Faz parte das características dos demagogos conseguirem arrastar multidões."

Eduardo Catroga,  Maio de 2011

 

Saddam Hussein 

“Um outro político, de um outro país lá do Médio Oriente que com os tanques e os soldados da coligação internacional já dentro da cidade continuava na televisão a garantir a vitória".

Morais Sarmento, Maio de 2011

 

Drácula

"Estamos a viver um momento em que o Drácula se quer passar por vítima. Mas nós sabemos quem é o Drácula e quem são as vítimas"

José Luís Arnaut , Maio de 2011

 

O que se seguirá?

Lembro uma boa análise e um bom conselho de Ribau Esteves que  apoiou Paulo Rangel nas eleições directas do PSD, ganhas por Passos Coelho:

 

"Portugal não se constrói, pelo contrário, destrói-se, com a alimentação permanente de uma telenovela tipo Venezuela como aquela em que vivemos, cheia de paixões inconsequentes, de fatalidade, de maledicência, de justiça propalada e não praticada no tempo e no modo certo, de insultos gratuitos ao primeiro ministro", disse o ex-secretário geral do PSD.

O social democrata lançou um repto a Sócrates: "Senhor primeiro ministro, trabalhe e sorria e saia da telenovela. Siga em frente por Portugal, com mais trabalho e melhor sorriso, utilizando as suas energias para aquilo que é nobre e necessário para Portugal".